말도 안되는 답변 Q&A - 드리프트아웃

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제목 말도 안되는 답변
작성자 (주) 브랜드펌 (ip:)
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  • 작성일 18.08.24 18:00:54
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[ Original Message ]

전 문의글 답변보고 어이없어 다시 문의합니다

저도 쇼핑몰 운영하며 까페24 어드민 오랫동안 써본 사람이지만 그렇게 안된다니요? 하는 법을 모르는거겠죠..
전산 반품으로 넘길때 적립금 부분값 0으로 바꾸세요 그럼되요 알아보세요 몬가 다르면 까페24에 문의해 보시고요 분명이 되니까

상식적으로 옷을 구매한게 있는데 적립금을 못쓴다는게 말이됩니까?



안녕하세요 드리프트아웃입니다

먼저 반품관련 적립금 사용부분은 솔루션을 사용하셨던 분이시라 솔직히 말씀드리겠습니다

쇼핑몰마다 적립금의 사용목적은 비슷하기도 하고 다를수도 있을거라 생각합니다

저희는 홈페이지를 제외하고 주 판매처(무신사, 힙합퍼 등)들이 있습니다(네이버 지식쇼핑, 오픈마켓 등은 직접 진행하지 않고 있습니다)

이 판매처들은 아시겠지만 저희가 제품판매가 일어날때마다  일정부분 수수료를 지불하고 판매하는 형식입니다

그래서 저희와 비슷한 도메스틱 브랜드들은 공홈 판매량이 많아질수록 좋습니다

위의 판매처들도 제품 구매시에 적립금과 쿠폰등 조금이라도 싸게, 많은 양을 판매하려고 노력합니다

반품시에도 사용한 적립금은 당연히 환원되어 재구매를 유도합니다

저희도 마찬가지로 적립금을 이용해 홈페이지 재구매를 유도하고 있습니다

전 문의글은 배송비 명목으로 2500원이 잘못되었으니 입금해달라 라는 말씀이셔서 택배비는 정확하게 지불하셨고 적립금은 재적립된 부분이다라고 답변을 드린거였습니다

사실 저희가 많은 분들이 아시는 유명한 브랜드가 아니다보니 판매처 주문건에 비해 공홈 주문건이 떨어지는게 사실입니다

하지만 2500원을 위해 어리석은 생각으로 비정상적인 처리와 답변을 드린건 결코 아닙니다

적립금 재적립 처리방법이 기분나쁘셨으면 정중히 사과드리겠습니다

귀찮으시겠지만 QnA로 계좌번호를 기재해주시면 적립금 2500원은 소멸시키고 입금처리 해드리겠습니다




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